Quỳnh Nhi

Chuyển đổi số hôm nay không còn là một khái niệm xa lạ gắn với những hệ thống công nghệ phức tạp hay những thuật ngữ chuyên môn. Với người dân, chuyển đổi số có thể bắt đầu từ những điều rất gần gũi: một thủ tục hành chính được thực hiện thuận tiện hơn; một giấy tờ được tích hợp trên ứng dụng VNeID; một khoản thanh toán được thực hiện không dùng tiền mặt; hay đơn giản là khi mỗi người biết sử dụng công nghệ để giải quyết công việc nhanh hơn, an toàn hơn và hiệu quả hơn.

Đó cũng chính là thước đo thiết thực nhất của chuyển đổi số: công nghệ phải phục vụ con người và những kết quả của chuyển đổi số phải được cảm nhận trong đời sống hằng ngày.

Những năm qua, chuyển đổi số đã từng bước làm thay đổi phương thức quản lý, điều hành và phục vụ người dân tại phường Bàn Thạch. Từ việc ứng dụng các nền tảng số trong hoạt động của cơ quan nhà nước đến cung cấp dịch vụ công trực tuyến, khai thác dữ liệu phục vụ giải quyết thủ tục hành chính, chuyển đổi số đang dần trở thành một phần trong hoạt động thường xuyên của chính quyền cơ sở.

Kết quả đánh giá chuyển đổi số năm 2025, phường Bàn Thạch đạt 95,5 điểm, xếp thứ 6 trong tổng số 93 phường, xã. Đây là một kết quả đáng ghi nhận. Tuy nhiên, điều quan trọng hơn những con số xếp hạng chính là chuyển đổi số đã và đang tạo ra những thay đổi gì trong cách chính quyền phục vụ người dân.

Một trong những lĩnh vực thể hiện rõ nét sự thay đổi đó là cải cách hành chính, giải quyết thủ tục hành chính. Trong 9 tháng đầu năm 2026, phường Bàn Thạch tiếp nhận 4.543 hồ sơ; tổng số hồ sơ được giải quyết trong kỳ là 4.695 hồ sơ, trong đó tỷ lệ giải quyết trước và đúng hạn đạt 99,7%.

Đằng sau những con số ấy là yêu cầu ngày càng cao đối với một nền hành chính phục vụ: thủ tục phải rõ ràng hơn, quá trình xử lý phải minh bạch hơn và người dân phải thuận tiện hơn khi thực hiện các giao dịch với cơ quan nhà nước. Khi các nền tảng số được khai thác hiệu quả, người dân có thể giảm thời gian đi lại, chủ động theo dõi tiến độ xử lý hồ sơ và tiếp cận các dịch vụ công thuận lợi hơn.

Nhưng chuyển đổi số sẽ khó đi đến cùng nếu chỉ diễn ra bên trong các cơ quan nhà nước.

Một người lớn tuổi chưa thành thạo điện thoại thông minh; một người dân còn lúng túng khi thực hiện dịch vụ công trực tuyến; một hộ kinh doanh chưa quen với các phương thức thanh toán số; hay một người dùng chưa biết nhận diện cuộc gọi, đường link giả mạo… đều cho thấy vẫn còn những khoảng cách cần được thu hẹp.

Chính vì vậy, đưa kỹ năng số đến từng khu dân cư, từng hộ gia đình là một phần quan trọng của quá trình chuyển đổi số tại cơ sở

Trên địa bàn phường hiện có 15 Tổ Công nghệ số cộng đồng và Đề án 06 với 285 thành viên. Đây là lực lượng nòng cốt trực tiếp bám sát từng tổ dân phố, từng nhóm dân cư để tuyên truyền, hướng dẫn, hỗ trợ người dân tiếp cận và sử dụng các nền tảng, tiện ích số; qua đó góp phần đưa chuyển đổi số đến gần hơn với đời sống hằng ngày.

Từ hướng dẫn sử dụng VNeID, thực hiện dịch vụ công trực tuyến, chuẩn hóa thông tin đến hỗ trợ tiếp cận các tiện ích số và tuyên truyền kỹ năng bảo đảm an toàn thông tin, những việc làm tưởng chừng nhỏ ấy lại chạm đúng vào một vấn đề cốt lõi: khoảng cách số không chỉ nằm ở việc có hay không có điện thoại thông minh, có hay không có kết nối Internet, mà còn nằm ở khả năng sử dụng công nghệ và khả năng tự bảo vệ mình trên môi trường số.

Trong bối cảnh các hoạt động trên không gian mạng ngày càng phổ biến, chuyển đổi số vì thế cũng phải đi cùng với an toàn số. Mỗi người dân cần được trang bị kỹ năng bảo vệ thông tin cá nhân, nhận diện các phương thức lừa đảo; không cung cấp mã OTP, mật khẩu hay thông tin tài khoản cho người khác; biết kiểm chứng thông tin trước khi chia sẻ và thận trọng trước những đường dẫn không rõ nguồn gốc.

Đây cũng là một yêu cầu cần được nhìn nhận đầy đủ hơn. Không thể coi chuyển đổi số thành công chỉ vì có nhiều nền tảng được xây dựng hoặc nhiều thủ tục được đưa lên môi trường mạng. Một nền tảng chỉ có giá trị khi người dân có thể sử dụng; một dịch vụ công trực tuyến chỉ thực sự hiệu quả khi quy trình đủ đơn giản, thuận tiện; và dữ liệu chỉ phát huy giá trị khi chính xác, được kết nối, khai thác để phục vụ tốt hơn công tác quản lý và nhu cầu của người dân.

Vì vậy, bước tiếp theo của chuyển đổi số không đơn thuần là “số hóa nhiều hơn”, mà phải là hiệu quả hơn, thuận tiện hơn và gần người dân hơn.

Lan tỏa chuyển đổi số từ những trải nghiệm thực tế

Hướng tới chào mừng Ngày Chuyển đổi số quốc gia 10/10 năm 2026, phường Bàn Thạch triển khai chuỗi hoạt động nhằm tạo không khí hưởng ứng rộng khắp, đồng thời đưa những ứng dụng, tiện ích số đến gần hơn với cán bộ, người dân, doanh nghiệp và học sinh trên địa bàn.

Điểm nhấn là chương trình “Khát vọng chuyển đổi số phường Bàn Thạch”, với nhiều hoạt động như lễ phát động hưởng ứng Ngày Chuyển đổi số quốc gia, hội diễn văn nghệ tuyên truyền và các không gian trưng bày, trải nghiệm công nghệ.

Điều đáng chú ý là các hoạt động không chỉ dừng ở tuyên truyền bằng khẩu hiệu hay giới thiệu chủ trương, mà hướng người dân đến những trải nghiệm cụ thể. Tại các gian hàng, người dân có thể tìm hiểu VNeID, các tiện ích của Đề án 06, dịch vụ công trực tuyến, an toàn thông tin; tiếp cận các ứng dụng trong y tế số, Sổ sức khỏe điện tử; tìm hiểu mô hình trường học thông minh, STEM, Robotics, trí tuệ nhân tạo; các sản phẩm, giải pháp công nghệ, viễn thông, ngân hàng, ví điện tử và thanh toán không dùng tiền mặt.

Đối với doanh nghiệp, hộ kinh doanh, các hoạt động trải nghiệm cũng là dịp để tiếp cận những giải pháp ứng dụng công nghệ trong quản lý, quảng bá sản phẩm, thương mại điện tử và thanh toán số; từng bước hình thành tư duy chủ động ứng dụng công nghệ vào hoạt động sản xuất, kinh doanh.

Không chỉ hướng đến người trưởng thành, chuyển đổi số còn được lan tỏa đến thế hệ trẻ thông qua Hội thi mỹ thuật thiếu nhi với chủ đề “Thư viện số tương lai trong mắt em”. Qua những bức tranh về sách điện tử, robot, trí tuệ nhân tạo hay những không gian học tập của tương lai, chuyển đổi số được thể hiện bằng một cách tiếp cận gần gũi, sinh động và sáng tạo hơn.

Trước đó, phường cũng đã triển khai nhiều hoạt động tuyên truyền, phổ biến kiến thức về khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo, chuyển đổi số và cải cách hành chính; qua đó góp phần từng bước nâng cao nhận thức, kỹ năng số trong đội ngũ cán bộ và cộng đồng dân cư.

Từ tuyên truyền, tìm hiểu kiến thức đến trực tiếp trải nghiệm các ứng dụng công nghệ, chuỗi hoạt động hưởng ứng Ngày Chuyển đổi số quốc gia không chỉ tạo không khí sôi nổi trong những ngày tháng 10, mà quan trọng hơn là giúp người dân thấy được, thử được và từng bước sử dụng được những tiện ích mà chuyển đổi số mang lại.

Bởi một ngày hội chỉ thực sự có ý nghĩa khi những trải nghiệm tại ngày hội tiếp tục trở thành thói quen trong cuộc sống: người dân biết sử dụng dịch vụ công khi cần giải quyết thủ tục; sử dụng VNeID đúng cách; thanh toán không dùng tiền mặt khi thuận tiện; chủ động bảo vệ dữ liệu cá nhân; doanh nghiệp, hộ kinh doanh biết tận dụng công nghệ để nâng cao hiệu quả hoạt động; và trẻ em được hình thành kỹ năng, tư duy số từ sớm.

Hưởng ứng Ngày Chuyển đổi số quốc gia 10/10 vì thế không chỉ là câu chuyện của một ngày hay một đợt cao điểm tuyên truyền. Đây còn là dịp để mỗi cơ quan, đơn vị nhìn lại những kết quả đã đạt được, nhận diện những hạn chế còn tồn tại và quan trọng hơn là tiếp tục chuyển nhận thức thành những hành động cụ thể.

Với cán bộ, công chức, viên chức, đó là chủ động sử dụng dữ liệu và các nền tảng số để nâng cao chất lượng công việc, cải tiến phương thức phục vụ người dân. Với doanh nghiệp, hộ kinh doanh, đó là mạnh dạn ứng dụng công nghệ trong quản lý, sản xuất, kinh doanh và tiếp cận thị trường. Với mỗi người dân, đó có thể chỉ là học thêm một kỹ năng số, biết sử dụng một dịch vụ công trực tuyến hay biết cách tự bảo vệ thông tin cá nhân của mình.

Chuyển đổi số không nhất thiết bắt đầu từ những điều lớn lao. Nó có thể bắt đầu từ một thủ tục được thực hiện nhanh hơn, một thao tác được đơn giản hóa, một người dân được hướng dẫn thành thạo một kỹ năng mới hay một hộ kinh doanh tìm được cách tiếp cận khách hàng hiệu quả hơn nhờ công nghệ.

Và khi công nghệ thực sự trở thành công cụ giúp cuộc sống thuận tiện hơn, chính quyền phục vụ hiệu quả hơn và người dân chủ động hơn trong môi trường số, khi ấy chuyển đổi số mới thực sự đi vào cuộc sống.

Ngày Chuyển đổi số quốc gia 10/10 vì thế không chỉ là dịp để nói về công nghệ, mà còn là lời nhắc về mục tiêu cuối cùng của chuyển đổi số: lấy người dân làm trung tâm, để mỗi tiến bộ của công nghệ đều được chuyển hóa thành những giá trị thiết thực cho cộng đồng.