Nâng cao nhận thức về cải cách hành chính: Tuyên truyền CCHC đóng vai trò trực tiếp trong việc giúp người dân, các doanh nghiệp và cả đội ngũ cán bộ, công chức hiểu rõ về các quy định, chính sách và định hướng trong hành chính nhà nước. Việc truyền tải thông tin đúng đắn, kịp thời và đầy đủ giúp ngăn chặn những ngộ nhận hay hiểu lầm, góp phần địa các quyền lợi đầy đủ đến tầng lớp nhân dân. Người dân, khi được tuyên truyền hiểu quả, sẽ hiểu rõ quyền và nghĩa vụ của mình trong quan hệ với cơ quan nhà nước. Chẳng hạn, các thay đổi trong thủ tục hành chính, như cách nộp hồ sơ trực tuyến hay giảm bớt thời gian xử lý, khi được truyền tải đúng cách, sẽ tăng cường niềm tin vào hệ thống của chính quyền.

Thúc đẩy minh bạch và niềm tin: Tính minh bạch là yếu tố quan trọng trong quá trình CCHC, được thể hiện qua việc tuyên truyền rõ ràng, công khai các chính sách, quy trình và kết quả. Khi người dân hiểu rõ cách hệ thống hành chính vận hành, họ có thể đề cao các yêu cầu hợp lý, đồng thời đánh giá được chất lượng phục vụ. Công tác tuyên truyền góp phần xây dựng niềm tin vào chính quyền thông qua việc giáo dục về những thay đổi tích cực trong hành chính nhà nước. Minh bạch trong tuyên truyền cũng đảm bảo rằng mọi thay đổi đều được xem xét dựa trên quyền lợi của người dân.

Tăng cường hiệu quả và trách nhiệm của cán bộ, công chức: Cán bộ, công chức là nhân tố quan trọng trong quá trình CCHC. Tuyên truyền giúp đội ngũ này nhận thức được vai trò, trách nhiệm và nghĩa vụ của mình trong việc cải tiến phong cách làm việc và đảm bảo chất lượng dịch vụ hành chính. Khi cán bộ, công chức hiểu rõ các mục tiêu và ý nghĩa của CCHC, học sẽ tích cực tham gia vào việc đề xuất sáng kiến, đổi mới quy trình làm việc để mang lại lợi ích cao nhất cho người dân và doanh nghiệp. Việc tuyên truyền câu chuyện về những cá nhân hay đơn vị tiêu biểu trong CCHC cũng góp phần lan tỏ tính tích cực và khuyến khích hành động..

Khuyến khích đổi mới và sáng tạo: Tuyên truyền cũng giúp lan tỏa những điển hình tốt trong cải cách hành chính, khuyến khích sự đổi mới, sáng tạo trong thực hiện các nhiệm vụ hành chính.

Thúc đẩy sự tham gia của cộng đồng: Tuyên truyền CCHC là cầu nối giữa chính quyền và người dân, giúp phát huy vai trò giám sát và đóng góp ý kiến từ cộng đồng. Khi người dân và doanh nghiệp hiểu rõ các chính sách, họ sẽ tích cực tham gia vào việc góp phần hoàn thiện các quy trình hành chính, đề cao nhu cầu cải cách cần thiết. Thông qua tuyên truyền, chính quyền có thể thu nhận phản hồi từ người dân và doanh nghiệp để có những điều chỉnh phù hợp. Sự tham gia này không chỉ góp phần hoàn thiện chính sách mà còn tăng cường sự đoàn kết, đồng lòng trong cộng đồng.

Góp phần thực hiện mục tiêu phát triển: Tuyên truyền CCHC là động lực quan trọng trong việc thực hiện các mục tiêu phát triển bền vững. Nó đảm bảo rằng các cải cách hành chính được triển khai một cách hiệu quả, tăng cường hiệu suất của bộ máy chính quyền và giảm chi phí xã hội. Bên cạnh đó, tuyên truyền về mục tiêu hiện đại hóa hành chính và chuyển đổi số giúp thu hút đầu tư và khích lệ doanh nghiệp tham gia vào quá trình phát triển kinh tế quốc gia. Khi các quy trình hành chính được đơn giản hóa, các doanh nghiệp sẽ có thể tiết kiệm thời gian, chi phí và tăng cường sự cạnh tranh.

Từ những ý nghĩa nêu trên, trong thời gian qua, công tác tuyên truyền CCHC luôn được thành phố quan tâm triển khai nhiều nội dung, cụ thể:

1. Tiếp tục tăng cường công tác thông tin, tuyên truyền về CCHC nhà nước trên địa bàn thành phố Đà Nẵng, các cơ quan truyền thông đã duy trì thực hiện các hình thức hiệu quả như: Chuyên mục CCHC trên làn sóng truyền hình của Đài Phát thanh - Truyền hình; các buổi tọa đàm, đối thoại, tập huấn; tuyên truyền thông qua các cơ quan báo, đài Trung ương và địa phương; các trang thông tin điện tử của thành phố, của ngành, địa phương, xây dựng chuyên mục thông tin, tuyên truyền về CCHC thông qua tổng đài hành chính công 0236.1022 hoặc *1022 và trang gopy.danang.gov.vn. Nhiều nội dung tuyên truyền được đăng tải trên địa chỉ https://baodanang.vn như: Xây dựng chính sách thu hút chuyên gia trong lĩnh vực vi mạch bán dẫn ; Đến năm 2045, đội ngũ tri thức thành phố lớn mạnh, có chất lượng cao ; Nâng cao hiệu quả thực hiện Chỉ thị số 34-CT/TU của Thành ủy ; Không để xảy ra tình trạng đùn đẩy, né tránh ; Trình Quốc hội dự thảo Nghị quyết sửa đổi cơ chế, chính sách đặc thù của Đà Nẵng ; Giám sát về việc đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính tại các địa phương, đơn vị ; Đà Nẵng triển khai thi hành Luật Đất đai năm 2024 ; Nâng cao trách nhiệm trong giải quyết thủ tục hành chính ; Đà Nẵng và các bộ, ngành Trung ương thần tốc, quyết liệt thực hiện Nghị quyết số 136/2024/QH15 ; Thủ tướng Phạm Minh Chính làm Trưởng Ban Chỉ đạo thực hiện Nghị quyết số 136/2024/QH15 ; Tạo điều kiện tốt nhất để người dân, doanh nghiệp sử dụng dịch vụ công trực tuyến ; Trung ương khảo sát hiện trạng đơn vị hành chính tại Đà Nẵng ; Chỉ thị số 34-CT/TU đi vào cuộc sống ; Giải quyết đúng quy định kiến nghị của công dân ...

2. UBND thành phố tiếp tục chỉ đạo, tăng cường công tác thông tin, tuyên truyền về công tác CCHC của thành phố, các cơ quan, đơn vị đã cụ thể hóa công tác tuyên truyền bằng kế hoạch, trong năm các cơ quan, đơn vị đã triển khai nhiều hoạt động tuyên truyền với đa dạng hình thức, phong phú về nội dung:

- Tổ chức cuộc thi CCHC , tổ chức tập huấn CCHC: Theo đó UBND quận Hải Châutổ chức Hội thi “Tìm hiểu cải cách hành chính, văn thư lưu trữ, chuyển đổi số năm 2024”; UBND quận Liên Chiểu đã tổ chức Hội thi Liên Chiểu với cải cách hành chinh, chuyển đổi số, văn thư lữu trữ năm 2024. UBND quận Ngũ Hành Sơn: tổ chức Hội thi trực tuyến “Tìm hiểu về cải cách hành chính, Luật Bảo hiểm xã hội năm 2024, Nghị quyết 136/2024/QH15 ngày 26/6/2024 của Quốc hội và Chỉ thị số 34-CT/TU ngày 27/10/2023 của Ban Thường vụ Thành ủy”; UBND quận Cẩm Lệ tổ chức tốt Hội thi cải cách hành chính trực tuyến dành cho CVCCVC tại tất cả các cơ quan, đơn vị, UBND các phường thuộc quận năm 2024; UBND quận Sơn Trà tổ chức tập huấn CCHC: Tập huấn nâng cao nghiệp vụ số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính và thanh toán trực tuyến. UBND huyện Hòa Vang: Tổ chức 01 lớp tập huấn về lập hồ sơ điện tử và giao nộp hồ sơ điện tử vào lưu trữ cơ quan trên phần mềm Quản lý văn bản và điều hành với số lượng 100 CBCCVC tham gia. UBND quận Thanh Khê: Tổ chức hội nghị tập huấn hồ sơ công việc điện tử trên phần mềm một cửa…

- Xây dựng và phát hành Cẩm nang chia sẻ các sáng kiến, mô hình, giải pháp trong công tác cải cách hành chính trên địa bàn thành phố Đà Nẵng; phát hành 1.500 tờ rơi tuyên truyền về một số kết quả Cải cách hành chính nổi bật của thành phố Đà Nẵng trong năm 2024; đăng tải thông tin tại trang điện tử cơ quan; tuyên truyền việc sử dụng dịch vụ công trực tuyến, khảo sát mức độ hài lòng trực tuyến, tuyên truyền sử dụng QR code trong tra cứu thông tin, thủ tục hành chính; phổ biến các nội dung, quy định mới của trung ương, thành phố đến với người dân tại bộ phận 01 cửa thành phố, quận, huyện, phường, xã; tuyên truyền bằng các vật dụng in nội dung CCHC trực quan, sinh động như băng rôn, poster, tờ rơi, tập gấp... 

Có thể thấy, mục tiêu cuối cùng của cải cách hành chính là phục vụ tốt hơn nhu cầu của người dân và doanh nghiệp. Tuyên truyền đóng vai trò nhắc nhở và động viên các cơ quan, tổ chức cải thiện không ngừng chất lượng dịch vụ. Nhờ vào sự tuyên truyền hiệu quả, cải cách hành chính không chỉ trở thành trách nhiệm của các cơ quan nhà nước mà còn là mục tiêu chung của toàn xã hội, hướng tới một nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp và thân thiện.